Nowy panel wsparcia Exea
Informujemy, że od dnia 6.11.2023 r. wprowadzamy ulepszenia w panelu wsparcia klientów Exea Data Center. Wprowadzamy nowy widok i nowe funkcjonalności. Nowy panel będzie dostępny z poziomu z naszej platformy do zarządzania usługami Exea 365.
Nowy panel został zaprojektowany z myślą o naszych klientach, by ułatwić i usprawnić proces dodawania zgłoszeń i przyspieszyć ich realizację. Najważniejsze ulepszenia obejmują:
Integracja z panelem Exea 365
Nowy panel supportu będzie w pełni zintegrowany z panelem Exea 365, gdzie można zarządzać swoimi usługami i zgłoszeniami. Wszystkie funkcje będą dostępne w jednym miejscu, eliminując konieczność logowania się do dwóch niezależnych systemów.
Zarządzanie zgłoszeniami
W łatwy sposób można zgłaszać problemy oraz śledzić ich status
Komunikacja za pomocą chatu
Możliwość wygodnej komunikacji z naszym zespołem wsparcia za pomocą szybkich wiadomości wewnętrznych
Możliwość przypisania zgłoszenia do konkretnej usługi
Na etapie tworzenia zgłoszenia, przypisując je do konkretnej usługi, skraca się czas jego realizacji.
Zmiana jest wynikiem naszego nieustannego dążenia do ulepszania naszych usługi i zapewnienia jeszcze bardziej przejrzystych i intuicyjnych rozwiązań. Wszystkie obecnie otwarte zgłoszenia zostaną zaimportowane do nowego panelu. Sposób logowania pozostaje bez zmian, zachęcamy jednak do logowania za pomocą naszej platformy. Adres logowania: https://365.exea.pl/