Archiwum zdarzeń

Informujemy, że ww wtorek 6 grudnia 2023 w godzinach 22:00 - 23:55 zaplanowaliśmy aktualizację urządzeń sieciowych.

Podczas prac serwisowych wszystkie usługi będą dostępne.

Informujemy, że od dnia 6.11.2023 r. wprowadzamy ulepszenia w panelu wsparcia klientów Exea Data Center. Wprowadzamy nowy widok i nowe funkcjonalności. Nowy panel będzie dostępny z poziomu z naszej platformy do zarządzania usługami Exea 365.

Nowy panel został zaprojektowany z myślą o naszych klientach, by ułatwić i usprawnić proces dodawania zgłoszeń i przyspieszyć ich realizację. Najważniejsze ulepszenia obejmują:

Integracja z panelem Exea 365

Nowy panel supportu będzie w pełni zintegrowany z panelem Exea 365, gdzie można zarządzać swoimi usługami i zgłoszeniami. Wszystkie funkcje będą dostępne w jednym miejscu, eliminując konieczność logowania się do dwóch niezależnych systemów.

Zarządzanie zgłoszeniami

W łatwy sposób można zgłaszać problemy oraz śledzić ich status

Komunikacja za pomocą chatu

Możliwość wygodnej komunikacji z naszym zespołem wsparcia za pomocą szybkich wiadomości wewnętrznych  

Możliwość przypisania zgłoszenia do konkretnej usługi

Na etapie tworzenia zgłoszenia, przypisując je do konkretnej usługi, skraca się czas jego realizacji.

Zmiana jest wynikiem naszego nieustannego dążenia do ulepszania naszych usługi  i zapewnienia jeszcze bardziej przejrzystych i intuicyjnych rozwiązań. Wszystkie obecnie otwarte zgłoszenia zostaną zaimportowane do nowego panelu. Sposób logowania pozostaje bez zmian, zachęcamy jednak do logowania za pomocą naszej platformy. Adres logowania: https://365.exea.pl/

Informujemy, że w związku z planowaną aktualizacją platformy Cloud we wtorek 10 października 2023 w godzinach 21:00 – 22:30 nastąpi przerwa w dostępie do panelu zarządzania usługami:

Exea Cloud PDC
VMware Cloud Director Availability
Panel Exea365
API Exea365
Exea Backup Veeam

W czasie prac serwisowych Państwa serwery będą pracowały bez przerw, nie będzie możliwe zarządzanie środowiskami wirtualnymi, wykonywanie kopii zapasowych oraz replikacji.

Informujemy, że w związku z planowaną aktualizacją platformy Cloud SDC (zapasowe data center) w dniu 24 lipca 2023 w godzinach 10:00 – 13:00 nastąpi przerwa w dostępie do panelu zarządzania usługami:

Exea Cloud SDC - będzie wyłączony i aktualizowany
VMware Cloud Director Availability będą wykonywać się replikacje, nie będzie można wykonać przełączenia
Exea Backup Veeam - nie będzie można wykonywać kopi i odtwarzać vm w DRC
Exea Backup Acronis - nie będzie można wykonywać kopi i odtwarzać vm w DRC
Panel Exea365 - zostanie wyłączony
API Exea365 - zostanie wyłączony

W związku z planowaną aktualizacją platformy Cloud PDC (główne data center) w poniedziałek 24 lipca 2023 w godzinach 21:00 – 23:59 nastąpi przerwa w dostępie do panelu zarządzania usługami:

Exea Cloud PDC - będzie wyłączony i aktualizowany
VMware Cloud Director Availability będą wykonywać się replikacje, nie będzie można wykonać przełączenia
Exea Backup Veeam - nie będzie można wykonywać kopi i odtwarzać vm
Exea Backup Acronis - nie będzie można wykonywać kopi i odtwarzać vm
Panel Exea365 - zostanie wyłączony
API Exea365 - zostanie wyłączony

W czasie prac serwisowych Państwa serwery będą pracowały bez przerw, nie będzie możliwe zarządzanie środowiskami wirtualnymi, wykonywanie kopii zapasowych oraz replikacji.

Informujemy, że w związku z planowaną aktualizacją usługi VPNaaS w poniedziałek 12 lipca 2023 w godzinach 22:00 – 22:20 nastąpi przerwa w dostępie do usługi VPN FortiClient.

W trakcie prac nie będzie możliwe zestawienia tunelu VPN SSL do środowisk CLOUD.

Informujemy, że w związku z planowaną aktualizacją platformy Cloud w poniedziałek 10 lipca 2023 w godzinach 22:00 – 23:59 nastąpi przerwa w dostępie do panelu zarządzania usługami:

Exea Cloud PDC
Exea Cloud SDC
VMware Cloud Director Availability
Panel Exea365
API Exea365
Exea Backup Veeam

W czasie prac serwisowych Państwa serwery będą pracowały bez przerw, nie będzie możliwe zarządzanie środowiskami wirtualnymi, wykonywanie kopii zapasowych oraz replikacji.

Informujemy, że w związku z wykrytą krytyczną podatnością w środę 14.06.2023 o godzinie 22:00 zaplanowaliśmy prace serwisowe polegające na aktualizacji urządzeń sieciowych.

Powyższe działania nie spowodują żadnych przerw w dostępie do Państwa usług.

Informujemy, że we wtorek 13 czerwca 2023 w godzinach 22:00 - 23:30 zaplanowaliśmy aktualizację urządzeń sieciowych Fortinet w związku z wykrytą, krytyczną podatnością.

Podczas prac serwisowych usługa VPNaaS będzie niedostępna.

Szanowni Państwo,

Informujemy, że w sobotę 08 kwietnia 2023 w godzinach 01:15 - 01:35 nastąpi planowa konserwacja jednej z listew zasilających (strona A) szafy Rack S1D13 . W trakcie prac serwisowych Państwa urządzenia będą działać bezprzerwowo, ponieważ będą zasilane linią zapasową (strona B).

Informujemy, że w związku z planowaną aktualizacją platformy Cloud w poniedziałek 27 marca 2023 w godzinach 21:00 – 23:59 nastąpi przerwa w dostępie do panelu zarządzania usługami:

Exea Cloud PDC
Exea Cloud SDC
VMware Cloud Director Availability
Panel Exea365
API Exea365

W czasie prac serwisowych Państwa serwery będą pracowały bez przerw, nie będzie możliwe zarządzanie środowiskami wirtualnymi, wykonywanie kopii zapasowych oraz replikacji.