Archiwum zdarzeń

UPDATE
Informujemy, że łączność ze światem wróciła do normy. Państwa usługi działają stabilnie.

Przyczyną była wadliwa praca jednego z naszych urządzeń sieciowych, która została wyeliminowana przez nasz zespół administratorów.

O przyczynach przerw w komunikacji ze światem oraz podjętych krokach w celu ich wyeliminowania, poinformujemy Państwa jutro w szczegółowym podsumowaniu.

PROBLEM:
Informujemy, że zaobserwowaliśmy chwilowe problemy z komunikacją ze światem. Intensywnie pracujemy nad rozwiązaniem problemu.

Jednocześnie przypominamy, że Państwa dane cały czas są bezpieczne.

Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Informujemy, że w dniu dzisiejszym wystąpiły chwilowe problemy z komunikacją z jedną z naszych macierzy, na której znajduje się część dysków typu "Bronze". Nasi administratorzy usunęli usterkę. Prawidłowa komunikacja do macierzy została przywrócona.

Jednocześnie przypominamy, że wszelkie elementy naszej infrastruktury są redundantne, dlatego Państwa dane cały czas są bezpieczne. Bardzo przepraszamy za wszelkie niedogodności.

Jeżeli nadal odczuwają Państwo skutki dzisiejszej usterki, zalecamy wykonanie restartu serwera. W razie dalszych problemów prosimy o kontakt mailowy na adres support@exea.pl.

Informujemy, że w związku z planowaną aktualizacją platformy vCloud Director do najnowszej wersji w środę 28 sierpnia 2019 w godzinach 23:00 – 00:00 mogą nastąpić krótkie przerwy w dostępie do panelu zarządzania usługami cloud: https://vcloud.exea.pl oraz https://365.exea.pl

W tym czasie Państwa serwery będą pracowały bez przerw, nie będzie jedynie możliwe zarządzanie środowiskami wirtualnymi. W szczególności nie będzie możliwości włączania i wyłączania maszyn wirtualnych oraz korzystania z konsoli dostępowej, a także edytowania reguł firewall.

Informujemy, że w związku z planowaną aktualizacją platformy vCloud Director do najnowszej wersji w środę 31 lipca 2019 w godzinach 23:00 – 01:00 mogą nastąpić krótkie przerwy w dostępie do panelu zarządzania usługami cloud: https://vcloud.exea.pl oraz https://365.exea.pl

W tym czasie Państwa serwery będą pracowały bez przerw, nie będzie jedynie możliwe zarządzanie środowiskami wirtualnymi. W szczególności nie będzie możliwości włączania i wyłączania maszyn wirtualnych oraz korzystania z konsoli dostępowej, a także edytowania reguł firewall.

Informujemy, że w związku z planowaną aktualizacją platformy vCloud Director do najnowszej wersji w środę 30 maja 2019 w godzinach 1:00 – 03:00 mogą nastąpić krótkie przerwy w dostępie do panelu zarządzania usługami cloud: https://vcloud.exea.pl oraz https://365.exea.pl

W tym czasie Państwa serwery będą pracowały bez przerw, nie będzie jedynie możliwe zarządzanie środowiskami wirtualnymi. W szczególności nie będzie możliwości włączania i wyłączania maszyn wirtualnych oraz korzystania z konsoli dostępowej, a także edytowania reguł firewall.

Informujemy, że w związku z nieustannym polepszaniem naszych usług w najbliższych tygodniach nastąpią planowane krótkie przerwy w dostępie do panelu zarządzania usługami: https://vcloud.exea.pl oraz https://cloud.exea.pl. Prace serwisowe pozwolą na wdrożenie nowych funkcjonalności usług, które będą jeszcze lepiej dopasowane do Państwa oczekiwań.

W tym czasie Państwa środowiska będą pracowały bez zmian, nie będzie jedynie możliwe zarządzanie środowiskami wirtualnymi. W szczególności nie będzie możliwości włączania i wyłączania maszyn wirtualnych oraz korzystania z konsoli dostępowej, a także edytowania reguł firewall.

Uprzejmie zawiadamiamy, że 14 września 2018 roku Sąd Rejonowy w Toruniu, VII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego zarejestrował zmianę firmy spółki z:

TARR Centrum Innowacyjności Sp. z o.o.

na

Exea Sp. z o.o.

Jednocześnie informujemy, że zmianie uległa jedynie nazwa spółki, natomiast wszystkie pozostałe dane, w tym również NIP, KRS, numer konta bankowego, numery telefonów, adres stacjonarny, a także adresy poczty elektronicznej oraz strony internetowej pozostają bez zmian. Zmiana nazwy Spółki nie ma wpływu na relacje z klientami i kontrahentami. Prosimy o uwzględnienie nowej nazwy przy kierowaniu do nas wszelkiej korespondencji.

Exea Data Center pomyślnie przeszło proces ponownej certyfikacji obu wdrożonych od ponad trzech lat systemów ISO 27001 i ISO 22301. Oznacza to, że nasze Data Center utrzymało wdrożone zabezpieczenia w zakresie bezpieczeństwa informacji i ciągłości działania procesów biznesowych oraz cały czas się doskonali na różnych obszarach obu Systemów. Jest to nie lada wyzwanie, bo obszarów jest sporo, samo ISO 27001 mówi o 18 obszarach bezpieczeństwa, takich jak np. polityka bezpieczeństwa, zarządzanie systemami i sieciami, kontrola dostępu, zarządzanie ciągłością działania czy utrzymanie systemów informatycznych.

Przejście audytów ponownej certyfikacji obu systemów jest dowodem, że utrzymujemy zasady, które są najważniejsze dla nas w biznesie, 3 filary najważniejsze dla naszej Spółki to bezpieczeństwo danych, dostępność i ciągłość działania procesów. Chronimy informacje swoich Klientów tak jak swoje własne.

Systemowe zarządzanie umożliwia nam adekwatny do zagrożeń, wymagań biznesowych i prawnych, poziom ochrony wszystkich informacji. Dobór stosowanych zabezpieczeń na podstawie wyników analizy ryzyka zapewnia ich odpowiednią efektywność. Bezpieczeństwo informacji i ciągłości działania jest bowiem dla nas istotnym elementem biznesowym, który przekłada się na zaufanie Klientów i spełnienie wymogów prawa. Chcąc zapewniać naszych Klientów o bezpieczeństwie ich danych oraz o tym, że krytyczne procesy biznesowe są odpowiednio zabezpieczone, przykładamy szczególną staranność do:

• regularnych przeglądów analizy ryzyka, analizy BIA,
• monitorowania wyników analiz i podejmowanie odpowiednich działań,
• regularnych testów Planów ciągłości działania,
• szkoleń dla pracowników podnoszących ich świadomość w zakresie obu Systemów,
• doskonalenia procesów biznesowych aby minimalizować występowanie sytuacji awaryjnych,
• monitorowania incydentów przez wyspecjalizowane zespoły Operatorów, Administratorów Sieci i Systemów.

Certyfikaty ISO 22301:2012 oraz ISO 27001:2013 są przyznane Exea Data Center przez niezależną instytucję BPIC Sp. z o.o., która jest akredytowaną jednostką certyfikacyjną systemów zarządzania, oraz wyłącznym przedstawicielem jednej z największych jednostek certyfikacyjnych i normalizacyjnych na świecie, francuskiej firmy AFNOR.

Informujemy, że w związku z planowanymi pracami serwisowymi związanymi z utrzymaniem wysokodostępnej infrastruktury w dniach: czwartek 8 marca 2018 w godzinach 20:00 – 22.00 oraz niedziela 11 marca 2018w godzinach 10:00 – 16.00 nastąpi planowana przerwa w dostępie do panelu zarządzania usługami cloud: https://vcloud.exea.pl oraz https://cloud.exea.pl

W tym czasie Państwa serwery będą pracowały, nie będzie jedynie możliwe zarządzanie środowiskami wirtualnymi. W szczególności nie będzie możliwości włączania i wyłączania maszyn wirtualnych oraz korzystania z konsoli dostępowej, a także edytowania reguł firewall.

Informujemy, że w związku z planowanymi pracami serwisowymi związanymi z utrzymaniem wysokodostępnej infrastruktury w dniu 25 luty 2018 w godzinach 10:00 – 16.00 nastąpi planowana przerwa w dostępie do panelu zarządzania usługami cloud: https://vcloud.exea.pl oraz https://cloud.exea.pl.

W tym czasie Państwa środowiska będą pracowały, nie będzie jedynie możliwe zarządzanie środowiskami wirtualnymi. W szczególności nie będzie możliwości włączania i wyłączania maszyn wirtualnych oraz korzystania z konsoli dostępowej, a także edytowania reguł firewall.

AKTUALIZACJA: Wszystkie prace przebiegły zgodnie z planem.